Românii din mediul urban care fac cumpărături online sunt foarte fideli acestui canal de cumpărare. Astfel, 61% dintre aceștia plasează comenzi online cel puțin o dată pe lună. Un sfert dintre acești clienți fideli ai canalelor online au declarat că au făcut chiar mai des cumpărături online în ultimul an, cel mai probabil și ca un efect al pandemiei de COVID-19, când oamenii au fost mai precauți în a merge la cumpărături în magazine fizice.
Magazinele fizice rămân însă tipul de magazin preferat pentru cumpărături (84%), în timp ce 16% dintre români preferă magazinele online. Categoriile de mâncare și băuturi (96%), medicamente (92%) și produsele de îngrijire personală și curățenie (91%) sunt cele mai achiziționate din offline. În schimb, din online românii aleg să cumpere îmbrăcăminte și încălțăminte (59%), electrocasnice și electronice (52%) și produse cosmetice (52%).
Avantajele shoppingului online sunt în primul rând legate de contextul pandemic în care încă ne aflăm (este mai comod – 59%, evitarea aglomerației din magazin – 55%), dar și în strânsă legătură cu prețurile produselor (pot fi comparate mai ușor ofertele – 52%, se găsesc prețuri mai bune – 48%).
„Shoppingul online câștigă din ce în ce mai mult teren. Cumpărăturile offline sunt asociate cu cumpărarea de produse alimentare, pentru cumpărăturile mărunte și uzuale, dar și pentru cele urgente, în timp ce shoppingul online este preferat pentru achiziționarea cadourilor, a unor produse particulare sau atunci când vor să se asigure că găsesc cel mai bun preț al unui produs. Principalele dezavantaje cu care se confruntă shoppingul online sunt legate de experiență, produsele comandate pot fi diferite față de ceea ce comandă, și de calitate, prin lipsa unei verificări și testări ale produsului în prealabil”, declară Andrei Elvădeanu, Head of Market Strategy, iSense Solutions.
Datele prezentate fac parte din studiul omnibus săptămânal, reprezentativ pentru mediul urban și realizat de iSense Solutions pe perioada epidemiei de coronavirus pentru înțelegerea comportamentului românilor, având 500 de interviuri online în fiecare săptămână, grad de eroare +/- 4.38%, la un nivel de încredere de 95%.