Politica de confidențialitate

1. Introducere

Această politică de confidențialitate explică modul în care iSense Solutions SRL („noi”, „ne”, „nostru”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele dvs. cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru https://isensesolutions.com, achiziționați rapoarte, vă înregistrați la evenimente, creați un cont sau interacționați cu serviciile noastre digitale, inclusiv pagina noastră de Facebook și comunicările de marketing. Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să respectăm Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679 („GDPR”) și toate legile românești aplicabile.

2. Operator de date

ISENSE SOLUTIONS S.R.L.
Sediul social: Bulevardul Basarabia nr. 5, Camera 1, Apartament 1, Sector 2, București, România
Adresa de corespondență: Str. Strada Buzești nr. 75-77, Etaj 11, Sector 1, București, România
Email: contact@isensesolutions.com
Telefon: +40 773 835 659

3. Ce date colectăm

Putem colecta și prelucra următoarele tipuri de date cu caracter personal:

• Date de identificare: nume, prenume, companie, e-mail profesional, număr de telefon

• Date despre cont: nume de utilizator, parolă, detalii despre planul de loialitate, activitatea tabloului de bord

• Date privind tranzacțiile: istoricul achizițiilor, înregistrările la evenimente, detaliile de plată (prelucrate în siguranță prin intermediul unor furnizori terți)

• Date de comunicare: corespondență cu noi, răspunsuri la sondaje, cereri de asistență

• Date tehnice: Adresa IP, informații despre dispozitiv, tipul de browser, date de utilizare (prin intermediul instrumentelor de analiză sau de marketing)

• Date privind rețelele sociale: interacțiuni cu pagina noastră de Facebook sau cu alte platforme de rețele sociale

4. Cum colectăm datele dumneavoastră

Colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal prin:

• Formulare online (de exemplu, înregistrare la evenimente, creare cont, formulare de contact)

• Achiziții de rapoarte sau conținut digital

• Abonarea la buletine informative sau comunicări de marketing (utilizând Brevo)

• Instrumente de analiză și marketing, cum ar fi Google Analytics, Facebook Pixel și alte servicii

• Interacțiuni cu pagina noastră de Facebook sau cu alte canale de social media

• Comunicare directă cu echipa noastră

5. Scop și temei juridic pentru prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Pentru a furniza serviciile noastre: procesarea achizițiilor dvs., înregistrarea la evenimente și gestionarea contului dvs. de utilizator și a planului de loialitate (art. 6(1)(b) GDPR)

• Pentru a comunica cu dvs.: pentru a răspunde solicitărilor, pentru a trimite e-mailuri tranzacționale sau de marketing [articolul 6 alineatul (1) literele (a) și (f) din GDPR].

• Pentru a respecta obligațiile legale: facturare, contabilitate și conformitate cu reglementările [articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR].

• Pentru cercetare și analiză: îmbunătățirea serviciilor noastre, efectuarea de analize statistice și studii de piață [articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR].

• Cu consimțământul dumneavoastră: pentru comunicări de marketing sau participarea la studii [articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR].

• Pentru a gestiona prezența noastră pe rețelele de socializare: inclusiv administrarea paginii Facebook și răspunsul la mesaje sau comentarii [articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR].

6. Marketing și analiză

6.1 Marketing prin e-mail

Utilizăm Brevo pentru a gestiona buletinele informative și e-mailurile de marketing. Vă puteți dezabona în orice moment urmând instrucțiunile din e-mailurile noastre sau contactându-ne direct. Prelucrăm datele dvs. în scopuri de marketing numai cu consimțământul dvs. explicit sau, după caz, pe baza interesului legitim. Aveți dreptul de a vă opune comunicărilor de marketing în orice moment. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate a Brevo.

6.2 Google Analytics și alte servicii de marketing

Utilizăm Google Analytics și alte instrumente de marketing pentru a înțelege modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul nostru și pentru a ne îmbunătăți serviciile. Aceste instrumente colectează date precum adresa IP, informații despre dispozitiv și comportamentul de navigare. Datele sunt colectate și prelucrate numai în conformitate cu GDPR și după ce ați furnizat consimțământul explicit, acolo unde este necesar.

6.3 Pagina Facebook și Pixel

Operăm o pagină Facebook la https://www.facebook.com/iSenseSolutions. Atunci când interacționați cu pagina noastră, Facebook poate colecta și prelucra datele dumneavoastră în calitate de operator comun cu noi. De asemenea, utilizăm Facebook Pixel pe site-ul nostru pentru analiză și marketing direcționat, numai după obținerea consimțământului dumneavoastră. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de date a Facebook.

7. Schimbul și divulgarea datelor

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Putem partaja datele dvs. cu:

• Furnizori de servicii (de exemplu, procesatori de plăți, Brevo, Google, Facebook)

• Autoritățile juridice sau de reglementare, în cazul în care acestea sunt obligate prin lege

• Partenerii noștri de încredere, numai în măsura în care este necesar pentru furnizarea serviciilor noastre

Toate părțile terțe sunt obligate să respecte securitatea datelor dumneavoastră și să le prelucreze în conformitate cu legea.

8. Transferuri internaționale de date

În cazul în care datele dumneavoastră sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE), ne asigurăm că există garanții adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard sau decizii de adecvare.

9. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dvs. cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, în conformitate cu legea sau până când solicitați ștergerea acestora.

10. Drepturile dumneavoastră în temeiul GDPR

Aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

• Dreptul de acces: obțineți confirmarea și o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal

• Dreptul la rectificare: solicitarea corectării datelor inexacte sau incomplete

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): solicitați ștergerea datelor dumneavoastră în anumite condiții

• Dreptul la restricționare: solicitarea limitării prelucrării în anumite circumstanțe

• Dreptul la portabilitatea datelor: primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit

• Dreptul la opoziție: opoziție față de prelucrarea bazată pe interese legitime sau marketing direct

• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@isensesolutions.com.

11. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive sau divulgării.

12. Viața privată a copiilor

Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub vârsta de 16 ani. Nu colectăm în mod deliberat date de la copii.

13. Modificări ale prezentei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Orice modificări vor fi postate pe această pagină cu o dată de revizuire actualizată. Utilizarea în continuare a site-ului nostru constituie acceptarea politicii actualizate.

14. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări referitoare la datele dvs. personale sau la prezenta Politică de confidențialitate, vă rugăm să contactați:

iSense Solutions
E-mail: contact@isensesolutions.com
Telefon: +40 773 835 659
Adresa de corespondență: Str: Strada Buzești nr. 75-77, Etaj 11, Sector 1, București, România

Această Politică de confidențialitate este redactată în conformitate cu GDPR și cu legislația română privind protecția datelor. Pentru detalii privind utilizarea de către noi a cookie-urilor și a tehnologiilor similare, vă rugăm să consultați Politica noastră separată privind cookie-urile.

Ultima actualizare: 28 aprilie 2025