{"id":1508,"date":"2018-10-11T07:59:20","date_gmt":"2018-10-11T07:59:20","guid":{"rendered":"https:\/\/isensesolutions.com\/?p=1508"},"modified":"2025-05-24T19:45:00","modified_gmt":"2025-05-24T16:45:00","slug":"banca-moderna-este-cea-ale-carei-servicii-sunt-usor-de-utilizat-considera-8-din-10-romani","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/banca-moderna-este-cea-ale-carei-servicii-sunt-usor-de-utilizat-considera-8-din-10-romani\/","title":{"rendered":"Banca modern\u0103 este cea ale c\u0103rei servicii sunt u\u0219or de utilizat – consider\u0103 8 din 10 rom\u00e2ni"},"content":{"rendered":"

iSense Solutions a desf\u0103\u0219urat un studiu reprezentativ urban, pe 990 de responden\u021bi, despre percep\u021bia rom\u00e2nilor \u00een ceea ce prive\u0219te b\u0103ncile moderne \u0219i serviciile oferite de acestea.<\/p>\n

Cele mai importante trei caracteristici pe care rom\u00e2nii din mediul urban le asociaz\u0103 cu o banc\u0103 modern\u0103 sunt u\u0219urin\u021ba \u00een utilizare (men\u021bionat\u0103 de 80% dintre ei), urmat\u0103 de rapiditate (76%) \u0219i securitate (73%).<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

De asemenea, consumatorii \u00ee\u0219i doresc ca o banc\u0103 modern\u0103 s\u0103 fie atent\u0103 cu buzunarul lor. Astfel, serviciile bancare sunt evaluate ca fiind moderne dac\u0103 nu au comisioane (69%), dac\u0103 ofer\u0103 discounturi \u0219i oferte (59%) precum \u0219i posibilitatea de a economisi o sum\u0103 de bani la fiecare tranzac\u021bie (51%).<\/p>\n

Mai mult, din perspectiva consumatorilor, o banc\u0103 modern\u0103 trebuie s\u0103 fie tot timpul la dispozi\u021bia clien\u021bilor, oferind beneficii precum suport 24 din 24 (73%) \u0219i o re\u021bea vast\u0103 de bancomate (59%).<\/p>\n

\u00cen ce prive\u0219te tehnologia, aceasta are rolul de a u\u0219ura interac\u021biunea consumatorului cu serviciile bancare, de a-i \u00eemplini nevoile de rapiditate \u0219i accesibilitate. De aceea, de la o banc\u0103 modern\u0103 clien\u021bii \u00ee\u0219i doresc o aplica\u021bie pentru mobil (60%), s\u0103 aib\u0103 posibilitatea de a efectua pl\u0103\u021bi contactless (59%) \u0219i de a contracta servicii online (53%), iar 47% \u00ee\u0219i doresc s\u0103 aib\u0103 op\u021biunea s\u0103 \u00ee\u0219i schimbe singuri set\u0103rile de securitate la card (activare\/dezactivare contactless, band\u0103 magnetic\u0103, schimbare PIN, \u00eenghe\u021bare card etc.). Alte beneficii legate de tehnologie a\u0219teptate de c\u0103tre consumatori de la o banc\u0103 modern\u0103 sunt posibilitatea pl\u0103\u021bilor automate de utilit\u0103\u021bi prin direct debit (47%), op\u021biunea de a realiza online schimb valutar (43%), self-banking (42%) sau posibilitatea salv\u0103rii pl\u0103\u021bilor realizate \u00een aplica\u021bie (39%).<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u201e\u00cen opinia rom\u00e2nilor, o banc\u0103 modern\u0103 este o banc\u0103 de care \u00abscapi\u00bb repede \u2013 adic\u0103 o banc\u0103 u\u0219or de folosit, cu care timpul de interac\u021biune este folosit eficient, tehnologia ajut\u00e2nd \u00een acest sens. \u0218i, cel mai important, toate acestea trebuie s\u0103 se desf\u0103\u0219oare \u00eentr-un climat de securitate (men\u021bionat de 73% dintre consumatori) \u0219i transparen\u021b\u0103 (64%). Cu alte cuvinte, ne dorim b\u0103nci moderne, dar rela\u021bia cu o astfel de banc\u0103 pleac\u0103 \u00eentotdeauna de la \u00eencredere<\/em>\u201d, spune Traian N\u0103stase, Managing Partner, iSense Solutions.<\/p>\n

Pentru o parte dintre rom\u00e2ni, banca modern\u0103 este aceea care ofer\u0103 servicii personalizate: 38% \u00ee\u0219i doresc s\u0103 aib\u0103 acces la statisticile privind cheltuielile realizate, pentru o mai bun\u0103 eviden\u021b\u0103 asupra banilor, 36% \u0219i-ar dori ca banca modern\u0103 s\u0103 le ofere posibilitatea de a avea un consultant bancar personal, 33% \u00ee\u0219i doresc un asistent de suport virtual. De asemenea, pentru 32% sunt importante carduri virtuale speciale pentru pl\u0103\u021bi online\/digitale, iar 14% \u00ee\u0219i doresc s\u0103 aib\u0103 op\u021biunea de a cump\u0103ra criptomonede.<\/p>\n

Studiul a fost realizat online de c\u0103tre compania iSense Solutions pe un e\u0219antion de 990 de responden\u021bi din mediul urban. Datele sunt reprezentative pentru persoanele cu v\u00e2rsta de peste 18 ani din mediul urban din Rom\u00e2nia. Grad de eroare +\/- 3,11%, la un nivel de \u00eencredere de 95%.<\/p>\n

Despre iSense Solutions<\/h2>\n

iSense Solutions \u2013 The Modern Consumer Company folose\u0219te cele mai recente tehnologii de sondare a consumatorului modern din Rom\u00e2nia. Compania a fost fondat\u0103 de Traian N\u0103stase \u0219i Andrei C\u00e2nda, speciali\u0219ti cu peste 14 ani de experien\u021b\u0103 \u00een domeniul cercet\u0103rii de pia\u021b\u0103 \u0219i cu o expertiz\u0103 academic\u0103 solid\u0103, fiind doctori \u00een Sociologie, respectiv Marketing. Mai multe informa\u021bii pute\u021bi g\u0103si pe\u00a0www.isensesolutions.ro<\/a>\u00a0\u0219i\u00a0www.researchromania.ro<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

iSense Solutions a desf\u0103\u0219urat un studiu reprezentativ urban, pe 990 de responden\u021bi, despre percep\u021bia rom\u00e2nilor \u00een ceea ce prive\u0219te b\u0103ncile moderne \u0219i serviciile oferite de acestea. Cele mai importante trei caracteristici pe care rom\u00e2nii din mediul urban le asociaz\u0103 cu o banc\u0103 modern\u0103 sunt u\u0219urin\u021ba \u00een utilizare (men\u021bionat\u0103 de 80% dintre ei), urmat\u0103 de rapiditate […]<\/p>\n","protected":false},"author":76,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-1508","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comunicate-isense-solutions"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1508","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/76"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1508"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1508\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1508"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1508"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1508"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}