The Public Advisors, compania de consultan\u021b\u0103 \u00een comunicare \u0219i rela\u021bii publice, \u00een colaborare cu institutul de cercetare iSense Solutions, au elaborat un studiu de pia\u021b\u0103 cu privire la percep\u021bia rom\u00e2nilor asupra modului \u00een care ace\u0219tia sunt influen\u021ba\u021bi de review-uri \u00een alegerea unui centru wellness & SPA.<\/p>\n
Studiul, realizat pe un e\u0219antion de 515 persoane, relev\u0103 faptul c\u0103 pentru mai mult de o treime dintre rom\u00e2ni (35%) conteaz\u0103 reputa\u021bia centrului. Totodat\u0103, acesta arat\u0103 c\u0103 8 din 10 clien\u021bi citesc review-urile \u00eenainte de a merge \u00eentr-un centru SPA.<\/p>\n
\u201ePentru a ob\u021bine review-uri c\u00e2t mai bune, este indicat s\u0103 dezvolt\u0103m o strategie bine pus\u0103 la punct. Este foarte important s\u0103 le cere\u021bi clien\u021bilor o evaluare a experien\u021bei petrecute \u00een SPA la scurt timp dup\u0103 ce au folosit facilit\u0103\u021bile dumneavoastr\u0103. Nu uita\u021bi s\u0103 r\u0103spunde\u021bi review-urilor indiferent dac\u0103 acestea sunt sau nu pozitive, evit\u00e2nd o discu\u021bie \u00een contradictoriu cu clientul. Astfel \u0219i clien\u021bii care urmeaz\u0103 s\u0103 citeasc\u0103 aceste review-uri vor aprecia mai mult r\u0103spunsul dumneavoastr\u0103. O recenzie pe pagina hotelului sau a centrului SPA poate fi de multe ori acel instrument care \u00eel influen\u021beaz\u0103 pe client \u00een decizia final\u0103 \u00eenainte de a face rezervarea<\/em>\u201d, spune Raluca Mih\u0103l\u0103chioiu, Managing Partner The Public Advisors.<\/p>\n Mai mult de jum\u0103tate dintre clien\u021bi (52%) a\u0219teapt\u0103 un r\u0103spuns \u00een termen de 7 zile de la scrierea unei recenzii online, \u00een special una negativ\u0103 sau critic\u0103.<\/p>\n Exist\u0103 totu\u0219i clien\u021bi mai exigen\u021bi care a\u0219teapt\u0103 un r\u0103spuns \u00een termen de 3 zile, \u00een timp ce 21% a\u0219teapt\u0103 ca brandurile s\u0103 aib\u0103 un timp de r\u0103spuns de 24 de ore sau mai pu\u021bin.<\/p>\n Conform studiului, review-urile sunt considerate importante \u00een alegerea centrelor SPA. Astfel, 87% dintre responden\u021bi declar\u0103 c\u0103 citesc recenziile, \u00een timp ce 99% dintre ace\u0219tia sunt influen\u021ba\u021bi de procentajul acestora \u00een alegerea centrului SPA.<\/p>\n Totodat\u0103, 59% dintre clien\u021bi obi\u0219nuiesc s\u0103 ofere review-uri dup\u0103 ce au vizitat centrul SPA, \u00een timp ce 41% dintre ace\u0219tia nu ofer\u0103 review.<\/p>\n Aproape 3 din 5 rom\u00e2ni prefer\u0103 s\u0103 acorde review-uri pe re\u021belele de socializare, restul aleg\u00e2nd s\u0103 ofere recenzii pe site-ul centrului sau pe site-urile agregatoarelor de oferte. Cele mai multe p\u0103reri sunt pozitive, 96% din clien\u021bi acord\u0103 o recenzie pozitiv\u0103, \u00een timp ce doar 4% dintre ace\u0219tia ofer\u0103 un review negativ. Dintre cei care acord\u0103 aceste review-uri, reputa\u021bia centrului are o pondere de 40% \u00een decizia de alegere pentru utilizatorii care frecventeaz\u0103 centrele SPA cel pu\u021bin o dat\u0103 la 3 luni<\/em>, adaug\u0103 Andrei C\u00e2nda, Managing Partner iSense Solutions.<\/p>\n Mai mult de jum\u0103tate dintre rom\u00e2ni spun c\u0103 prefer\u0103 s\u0103 acorde review-uri pe re\u021belele de socializare, pe site-ul centrului SPA \u0219i pe site-urile agregatoarelor de oferte, iar cei mai pu\u021bini ofer\u0103 un review pe bloguri sau forumuri.<\/p>\n Studiul a fost realizat online de c\u0103tre compania iSense Solutions pe un e\u0219antion de 515 de responden\u021bi, membri ai Panelului ResearchRomania.ro. Datele sunt reprezentative pentru persoanele cu v\u00e2rsta de peste 18 ani, din mediul urban din Rom\u00e2nia cu acces la internet, care obi\u0219nuiesc s\u0103 viziteze centre SPA. Rezultatele au un grad de eroare de +\/-4,32%, la un nivel de \u00eencredere de 95%.<\/p>\n iSense Solutions \u2013 The Modern Consumer Company folose\u0219te cele mai recente tehnologii de sondare a consumatorului modern din Rom\u00e2nia \u0219i ofer\u0103 servicii integrate de marketing: cercetare, consultan\u021b\u0103 \u00een marketing \u0219i comunicare, digital \u0219i v\u00e2nz\u0103ri. Compania a fost fondat\u0103 de Traian N\u0103stase \u0219i Andrei C\u00e2nda, speciali\u0219ti cu peste 12 ani de experien\u021b\u0103 \u00een domeniul cercet\u0103rii de pia\u021b\u0103 \u0219i cu o expertiz\u0103 academic\u0103 solid\u0103, fiind doctori \u00een Sociologie, respectiv Marketing. Mai multe informa\u021bii pute\u021bi g\u0103si pe\u00a0www.isensesolutions.ro<\/a>\u00a0\u0219i\u00a0www.researchromania.ro<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" The Public Advisors, compania de consultan\u021b\u0103 \u00een comunicare \u0219i rela\u021bii publice, \u00een colaborare cu institutul de cercetare iSense Solutions, au elaborat un studiu de pia\u021b\u0103 cu privire la percep\u021bia rom\u00e2nilor asupra modului \u00een care ace\u0219tia sunt influen\u021ba\u021bi de review-uri \u00een alegerea unui centru wellness & SPA. Studiul, realizat pe un e\u0219antion de 515 persoane, relev\u0103 […]<\/p>\n","protected":false},"author":76,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-1177","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comunicate-isense-solutions"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1177","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/76"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1177"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1177\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1177"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1177"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1177"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Despre iSense Solutions<\/h2>\n