{"id":1148,"date":"2017-09-14T10:13:37","date_gmt":"2017-09-14T10:13:37","guid":{"rendered":"https:\/\/isensesolutions.com\/?p=1148"},"modified":"2025-05-25T20:15:53","modified_gmt":"2025-05-25T17:15:53","slug":"studiu-isense-solutions-de-la-imperfectiune-la-sinceritate-romanii-sunt-mai-intelegatori-cu-brandurile-care-gresesc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/studiu-isense-solutions-de-la-imperfectiune-la-sinceritate-romanii-sunt-mai-intelegatori-cu-brandurile-care-gresesc\/","title":{"rendered":"Studiu iSense Solutions: De la imperfec\u021biune la sinceritate &#8211; rom\u00e2nii sunt mai \u00een\u021beleg\u0103tori cu brandurile care gre\u0219esc"},"content":{"rendered":"<p class=\"my-0\"><strong>Bucure\u0219ti, 14 septembrie 2017<\/strong>: Nou\u0103 din zece rom\u00e2ni prefer\u0103 persoanele care au anumite defecte pe care \u0219i le recunosc, \u00een detrimentul celor perfecte sau care sunt \u00een c\u0103utarea perfec\u021biunii, arat\u0103 un studiu realizat de compania iSense Solutions.<\/p>\n<p class=\"my-0\">Aceast\u0103 atitudine fa\u021b\u0103 de perfec\u021biune este prezent\u0103 \u0219i \u00een rela\u021bia consumatorilor cu brandurile: 7 din 10 rom\u00e2ni sunt deschi\u0219i s\u0103 cumpere \u00een continuare produsele companiilor care gre\u0219esc fa\u021b\u0103 de ei, at\u00e2t timp c\u00e2t acestea \u00eencearc\u0103 s\u0103-\u0219i repare gre\u0219eala.<\/p>\n<p class=\"my-0\">Mai mult, \u00een astfel de situa\u021bii, 5 din 10 consumatori sunt de p\u0103rere c\u0103 o companie se poate revan\u0219a fa\u021b\u0103 de ei dac\u0103 \u00ee\u0219i cere scuze \u0219i \u00eei surprinde cu ceva pl\u0103cut. Alte modalit\u0103\u021bi prin care brandurile \u00ee\u0219i pot repara gre\u0219eala fa\u021b\u0103 de clien\u021bii lor sunt urm\u0103toarele: s\u0103 r\u0103spund\u0103 prompt (30%) sau s\u0103 \u00ee\u0219i cear\u0103 pur \u0219i simplu scuze (14%).<\/p>\n<p class=\"my-0\">\u00cen mod surprinz\u0103tor, \u00een zilele noastre, gre\u0219elile f\u0103cute de branduri pot \u00eensemna de fapt o oportunitate de a se conecta autentic la consumatorii s\u0103i. M\u0103 refer, desigur, la momentele \u00een care brandul \u00ee\u0219i recunoa\u0219te \u0219i repar\u0103 gre\u0219eala, ba mai mult, chiar \u0219i impresioneaz\u0103 clientul prin aten\u021bia ar\u0103tat\u0103, proactivitate, sinceritate \u0219i grija pentru ca gre\u0219eala s\u0103 nu se mai repete. Astfel, c\u00e2nd brandul este atent \u00een \u00eencercarea de reparare a erorii f\u0103cute, o gre\u0219eal\u0103 se poate transforma \u00eentr-o oportunitate de loializare a consumatorului, spune Traian N\u0103stase, Managing Partner iSense Solutions.<\/p>\n<p class=\"my-0\">Onestitatea este o caracteristic\u0103 important\u0103 pe care companiile ar trebui s\u0103 o aib\u0103, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 doar 19% dintre consumatori consider\u0103 c\u0103 brandurile din Rom\u00e2nia sunt sincere.<\/p>\n<p class=\"my-0\">De asemenea, potrivit studiului, calit\u0103\u021bile pe care ar trebui s\u0103 le \u00eentruneasc\u0103 o companie sincer\u0103 sunt: s\u0103 nu fie interesat\u0103 doar de profit, s\u0103 aib\u0103 principii morale (80%), s\u0103 se poarte bine cu angaja\u021bii, s\u0103 nu \u00eei exploateze (74%), s\u0103 recunoasc\u0103 faptul c\u0103 a gre\u0219it \u0219i s\u0103 \u00eendrepte lucrurile (73%), s\u0103 nu promit\u0103 ce nu poate face (69%), s\u0103 nu sus\u021bin\u0103 lucruri exagerate \u0219i nerealiste despre produsele ei (69%) \u0219i s\u0103 vorbeasc\u0103 deschis despre impactul pe care \u00eel are asupra mediului \u00eenconjur\u0103tor \u0219i ce face \u00een aceast\u0103 privin\u021b\u0103 (62%).<\/p>\n<p class=\"my-0\">\u00cen ceea ce prive\u0219te persoanele publice, 7 din 10 responden\u021bi spun c\u0103 acestea nu ar trebui s\u0103 \u00eencerce s\u0103 par\u0103 perfecte, ci s\u0103 arate realitatea exact a\u0219a cum este. \u00cen schimb, 3 din 10 persoane consider\u0103 c\u0103 persoanele publice trebuie s\u0103 promoveze partea lor bun\u0103, pentru a fi exemple de urmat.<\/p>\n<p class=\"my-0\">Studiul a fost realizat online de c\u0103tre compania iSense Solutions pe un e\u0219antion de 1.051 de responden\u021bi din mediul urban, membri ai Panelului ResearchRomania.ro. Datele sunt reprezentative pentru persoanele cu v\u00e2rsta cuprins\u0103 \u00eentre 16-65 de ani din mediul urban din Rom\u00e2nia. Grad de eroare =\/-3.02% la un nivel de \u00eencredere de 95%.<\/p>\n<h2 class=\"my-0\">Despre iSense Solutions<\/h2>\n<p class=\"my-0\">iSense Solutions \u2013 The Modern Consumer Company folose\u0219te cele mai recente tehnologii de sondare a consumatorului modern din Rom\u00e2nia \u0219i ofer\u0103 servicii integrate de marketing: cercetare, consultan\u021b\u0103 \u00een marketing \u0219i comunicare, digital \u0219i v\u00e2nz\u0103ri. Compania a fost fondat\u0103 de Traian N\u0103stase \u0219i Andrei C\u00e2nda, speciali\u0219ti cu peste 12 ani de experien\u021b\u0103 \u00een domeniul cercet\u0103rii de pia\u021b\u0103 \u0219i cu o expertiz\u0103 academic\u0103 solid\u0103, fiind doctori \u00een Sociologie, respectiv Marketing. Mai multe informa\u021bii pute\u021bi g\u0103si pe\u00a0<a class=\"break-word hover:text-super hover:decoration-super dark:hover:text-superDark dark:hover:decoration-superDark underline decoration-from-font underline-offset-1 transition-all duration-300\" href=\"http:\/\/www.isensesolutions.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">www.isensesolutions.ro<\/a>\u00a0\u0219i\u00a0<a class=\"break-word hover:text-super hover:decoration-super dark:hover:text-superDark dark:hover:decoration-superDark underline decoration-from-font underline-offset-1 transition-all duration-300\" href=\"http:\/\/www.researchromania.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">www.researchromania.ro<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bucure\u0219ti, 14 septembrie 2017: Nou\u0103 din zece rom\u00e2ni prefer\u0103 persoanele care au anumite defecte pe care \u0219i le recunosc, \u00een detrimentul celor perfecte sau care sunt \u00een c\u0103utarea perfec\u021biunii, arat\u0103 un studiu realizat de compania iSense Solutions. Aceast\u0103 atitudine fa\u021b\u0103 de perfec\u021biune este prezent\u0103 \u0219i \u00een rela\u021bia consumatorilor cu brandurile: 7 din 10 rom\u00e2ni sunt [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":76,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-1148","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comunicate-isense-solutions"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1148","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/76"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1148"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1148\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1148"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1148"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isensesolutions.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1148"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}